Maringá, 25 de Junho de 2018
GLOBAL BENEFÍCIOS Black Bull Steak House
 
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EM DEFESA DO CONSUMIDOR
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O INCRÍVEL PODER DA INTERNET
É fantástico o poder dos consumidores na era digital. Nada, nenhum órgão de defesa do consumidor do mundo é capaz de obter resultados tão imediatos na solução de conflitos, como através do uso da internet. Consumidores querem ser ouvidos mais do que nunca e a internet exerce um poder imenso sobre as empresas com uma simples postagem. Ao expor sua opinião, esta é multiplicada por milhares de outros consumidores. Isso pode fazer uma empresa rever decisões e mudar de ideia. O maior serviço de interesse público nesse segmento é o Em Defesa do Consumidor. com. br. E seus coordenadores afirmam que seu maior aliado é a internet. Portanto, consumidor, use e abuse desse meio!
 
GOL INDENIZA PASSAGEIRA POR BAGAGEM VIOLADA 
A Gol Linhas Aéreas foi condenada a indenizar uma passageira que teve a bagagem violada e pertences subtraídos. A decisão foi do 2º Juizado Especial Cível de Brasília que arbitrou o pagamento de R$ 3 mil por danos materiais e R$ 3 mil por danos morais à autora da ação.

Para Átila Alexandre Nunes, coordenador do Serviço Em Defesa do Consumidor.com.br ficou evidenciado na decisão que o serviço de transporte prestado foi defeituoso.

Para o magistrado, mesmo ante a impossibilidade de aferição do conteúdo exato da mala e dos bens extraviados, o fato de bens confiados à guarda e responsabilidade da ré extrapolam mero descumprimento de contrato, situação anormal que é passível de indenização material e moral.
 
PROGRAMA DE FIDELIDADE É CONDENADO POR EXTRAVIO DE PONTOS
A 14ª câmara de Direito Privado do TJ/SP condenou a Multiplus a pagar danos morais pelo extravio de 189.000 pontos do programa de fidelidade. De acordo com a decisão, ficou caracterizada a ocorrência de fraude e comprovada a existência de abalo moral.

Para Átila Alexandre Nunes, coordenador do Serviço Em Defesa do Consumidor.com.br a justiça reconheceu que houve falha na prestação dos serviços da empresa e a ocorrência de fraude no sistema informatizado de resgate de milhagens no programa de fidelidade.
Na análise do recurso, o desembargador Thiago de Siqueira, relator, entendeu configurado o dano moral. De acordo com ele, é certo que o autor sofreu frustações, dissabores e constrangimentos provocados pelo extravio dos pontos de seu programa de milhagem, “ficando obstado de utilizar regularmente este benefício e sendo compelido a ingressar em juízo visando a sua recuperação, não logrando obter êxito neste sentido perante a própria ré, após aguardar a solução desta, por mais de um ano”. A indenização foi fixada em R$ 5 mil, valor a ser corrigido monetariamente a partir do julgamento deste recurso.

CONSUMIDORES ENTRAM NO AR E SÃO ATENDIDOS
Os consumidores de todo o país podem reclamar, protestar e denunciar livremente,entrando ao vivo no Programa Reclamar Adianta na Rádio Bandeirantes AM 1360 (RJ) de segunda à sexta- feira, das 10h ao meio dia, podendo ser acessado pela internet: www.emdefesadoconsumidor.com. br

O programa tem apoio da equipe do serviço Em Defesa do Consumidor, o maior serviço de interesse público gratuito e personalizado do país, voltado à defesa do consumidor (www.emdefesadoconsumidor.com.br). Acesse o site e peça orientação. O atendimento é 100% gratuito e personalizado.

 
  
Os artigos, conceitos e opiniões pessoais são de inteira responsabilidade do autor.
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