Maringá, 10 de Dezembro de 2018
GLOBAL BENEFÍCIOS Black Bull Steak House
 
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EM DEFESA DO CONSUMIDOR
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É PRECISO UMA DOSE DE PACIÊNCIA- A VIA CRUCIS DO CANCELAMENTO
No Brasil, você pode pedir seu desligamento de um plano a qualquer momento. O problema são os “pacotes de fidelidade”, nos quais os consumidores ficam atrelados (por força de um contrato) a um serviço e recebe em troca o pagamento de uma mensalidade menor. O que a maioria desconhece é que, com raras exceções, quem quiser sair, nada pode impedir esse ato. Muitas empresas abusam do consumidor quando ele busca cancelar um serviço. Perdem-se horas (e até dias) ao tentar cancelar um serviço de internet, telefonia celular, TV por assinatura. A opção de cancelar o serviço quase nunca está no site das empresas e aí, se é obrigado a efetuar ligações demoradas para call centers onde, em muitos casos, é empurrado para vários setores diferentes, que buscam negociar reduções, mesmo quando você só quer sair. Para cancelar, dê preferência a usar e-mails (imprima as telas). Se houver dificuldades, junte toda sua documentação e entre em contato conosco, no Reclamar Adianta.
 
CONSTRUTORA INDENIZA POR DEFEITO EM IMÓVEL NOVO
A construtora  MRV foi condenada a indenizar um consumidor por entregar um imóvel novo com uma série de defeitos. Segundo Átila A. Nunes, coordenador do serviço Em Defesa do Consumidor . com . br , a entrega do imóvel estava prometida para dezembro de 2005. Nove meses depois, a construtora chamou o consumidor para fazer a entrega, mas ele recusou o recebimento ao constatar os danos. Em fevereiro de 2007, o consumidor entrou no imóvel, mas os defeitos ainda não haviam sido sanados. Ele encomendou um laudo técnico para um engenheiro. O documento apontava os vícios do imóvel e estimado o custo do conserto em R$ 34 mil. Como a empresa não se dispôs a consertar os problemas, ele recorreu ao Judiciário para ser indenizado.

A MRV foi condenada pelo TJD a indenizar o consumidor em R$ 12 mil além de ser obrigada a fazer todos os reparos no imóvel. O julgamento deste caso revela a força do consumidor que exerce os direitos estabelecidos no Código de Defesa do Consumidor. "A lei garante a troca do produto, independentemente de seu valor, seja um celular, um móvel, um veículo ou mesmo um imóvel. O importante é que ele registre a reclamação junto ao fornecedor dentro do prazo legal, e se não for atendido busque o Judiciário", finaliza Átila A. Nunes.
 
QUANDO TENHO O DIREITO DE TROCAR UM PRODUTO?
A troca de produtos é uma prática muito comum. No entanto, muitos não sabem que a troca só é obrigatória em algumas situações específicas. Segundo Átila A. Nunes,  coordenador do serviço Em Defesa do Consumidor.com.br, apesar de não haver obrigação legal, a maioria das lojas estabelece um prazo de 3 a 7 dias para troca, independente da razão. “Após esse período, o consumidor deve buscar a assistência técnica que tem até 30 dias para solucionar o problema”, informa.

No caso de produtos perecíveis, como alimentos, a solução também deve ser dada em até trinta dias, porém como não se pode consertar o produto o consumidor pode exigir, à sua escolha, substituí-lo por outro igual, ser restituído pelo valor pago ou ainda o abatimento proporcional dopreço.
 
CONSUMIDORES ENTRAM NO AR SEM CENSURA E SÃO ATENDIDOS
No Programa Reclamar Adianta os consumidores podem reclamar , protestar e denunciar livremente.Transmitido de segunda a sexta-feira, de 10h ao meio dia, pela Rádio Bandeirantes AM 1360 o programa também pode ser acompanhado pela internet: www.emdefesadoconsumidor.com. br ou pelo canal Programa Reclamar Adianta, no You Tube.
 
O programa tem apoio da equipe Em Defesa do Consumidor, o maior serviço de interesse público gratuito e personalizado do país. Acesse o site www.emdefesadoconsumidor.com. br e peça orientação. O atendimento é 100% gratuito e personalizado.

Envie suas dúvidas, reclamações e denúncias para o e-mail emdefesadoconsumidor@reclamaradianta.com.br e assista, ao vivo, o Programa Reclamar Adianta pelo nosso canal no you tube.

 
  
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