A Ouvidoria Municipal passou a atender no térreo, embaixo do Gabinete do Prefeito, do Paço Municipal. A Secretaria de Comunicação Social, que ficava no local, passou para o terceiro andar do prédio onde funcionava a Siacom, apresentada inicialmente como super secretaria; porém, depois disso a equipe foi desmembrada durante a reforma administrativa.
Nesse processo de mudança e adaptação, a Prefeitura pede paciência para os usuários do serviço da Ouvidoria 156. No momento está desativado para ajustes. Buraco na rua, entulho em local inadequado, árvore com risco de queda, são diversas situações onde a população deve acionar a Ouvidoria para solicitar atendimento, assim como reclamações sobre os serviços públicos prestados.
Antes, um protocolo era registrado apenas pelo telefone 156, agora existe um aplicativo que o cidadão pode enviar fotos e descrever a situação. Além disso consegue acompanhar o andamento do atendimento à reclamação.
Victor Cardoso
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