As coisas se repetem, seja nas maiores cidades, seja numa empresa e para resumir, no Planeta Terra: é como se separasse dois mundos. Um com jardins coloridos, ciclovias, árvores e belas edificações. Outro, uma paisagem cinzenta com ares de Cracolândia.
Aqui residem como vizinhos no mesmo céu límpido e azulado com o verde da vegetação e as exuberantes construções.
Numa empresa também é a briga entre uma situação e outra, vejamos: Entra o pedido do cliente, chamaremos aqui de INPUT, que se transforma em ordem de produção, depois vira item de estoque, mais além será mercadoria com nota fiscal, aqui chamamos de OUTPUT. Toda essa expectativa é gerar dinheiro no caixa e torcer para que ele seja maior que os custos, que chamamos aqui de LUCRO. Voltamos ao primeiro parágrafo, onde tudo também gira no dinheiro, ou na falta deste ou ainda desvio deste.
Pensar numa empresa como mero sistema de informação é o mesmo que pensar que um elefante é apenas a sua tromba. Numa empresa circulam PENSAMENTOS e SENTIMENTOS. E, nestes mesmos dutos, circulam informações. O engraçado é que poucos líderes se dão conta disso.
Sim, o que eu quero dizer, reforçando, uma empresa não é somente informações e conhecimento, mas também pensamentos e sentimentos, quase sempre esquecidos ou desperdiçados.
Estamos aqui falando de EQUIPES. Há dois sistemas numa empresa: O TÉCNICO E O HUMANO. O primeiro abrange dados, informações, processos, normas e procedimentos. Aqui a maior parte dos dirigentes investe tempo e dinheiro. Já a equipe faz parte do sistema humano, irregular, errático, dependente de oscilações de humor, desejos, aspirações, saúde física e psicológica de seus membros.
Existe uma grande distorção em algumas empresas: querer determinados tipos de atitude e comportamento sem considerar os pensamentos e sentimentos que estão por trás deles, sejam ou não adequados.
A pergunta que eu faço para alguns dirigentes é a seguinte: Como você pode aproveitar o máximo de sua equipe se nem a conhece? Esse é um erro comum. Não investir em TREINAMENTO. Querer os OVOS DE OURO da galinha e avaliar apenas a qualidade e a produtividade desses OVOS. Então volto a perguntar: E A GALINHA, COMO FICA?
Há uma inversão de valores entre causa e efeito. Você poderia me perguntar: O que é uma equipe? Eu coloco que é um conjunto de pessoas que trabalham voltadas para um objetivo comum. Aqui eu acrescento responsabilidades mútuas, conhecimentos complementares, informações compartilhadas etc. Os membros sabem que o melhor que podem oferecer uns aos outros e para o negócio, são seus pensamentos e sentimentos.
No meu livro INTELIGÊNCIA EMOCIONAL, hoje n. 1 no ranking Google Brasil sempre pontuo as pessoas quando comprometidas que fazem acontecer. Faz com que discutam no plano da DIVERGÊNCIA e não da CONVERGÊNCIA. E é exatamente aqui que surgem as melhores ideias. Afinal, águas calmas não formam bons marinheiros.
O sistema humano é diferente do técnico. Por estas e outras que não se pode colocar TREINAMENTO DE EQUIPES em segundo plano, pois o sistema humano é oscilante. LIDERAR EQUIPES É PARA O RESTO DA VIDA.
É preciso desobstruir os dutos por onde circulam informações, pensamentos e sentimentos para criar EMPRESAS AREJADAS, fluídas, livres. Somente assim tiraremos proveito do trabalho em equipe. TREINAR não é somente questões técnicas. Torna-se fundamental o treinamento comportamental. Afinal, você é contratado pelo conhecimento e demitido pelo comportamento.
Pense nisso, um forte abraço e esteja com Deus!
- Gilclér Regina palestrante de sucesso, escritor com vários livros, CDs e DVDs que já venderam milhões de cópias e exemplares no Brasil, América, Ásia e Europa. Clientes como General Motors, Basf, Bayer, Banco do Brasil, Grupo Silvio Santos, entre outros… compram suas palestras. Experiências no Japão, Portugal, Estados Unidos, entre outros países… 5000 palestras realizadas no país e exterior. Atualmente no top 10 dos livros mais vendidos no ranking do Google.
