A Prefeitura de Maringá começou o processo para tornar totalmente digital a emissão de ordens de serviço. A medida é prevista dentro do ‘Maringá + Fácil’, programa de desburocratização dos processos municipais. A Secretaria de Fazenda, que já usa a ferramenta online para emissão de ordens de serviço e outros procedimentos, ajuda na implantação do aplicativo em outras secretarias.
Atualmente, os servidores de alguns setores, ao receberem uma reclamação ou denúncia por meio da Ouvidoria Municipal, vão até o lugar do registro com fichas de papel para registrar as ordens de serviço e fazer anotações. O relatório é feito somente quando o servidor retorna ao setor de trabalho.
Com a digitalização dos processos, o registro da ocorrência poderá ocorrer em tempo real, no momento da fiscalização, inclusive com a inserção de fotos. A ideia é que a ferramenta também faça parte do aplicativo Acesso Cidadão, o que facilitará a interação entre os moradores e os serviços públicos. Assim, será possível acompanhar o andamento dos processos de modo mais rápido. O Acesso Cidadão disponibiliza vários serviços que podem ser acessados a qualquer momento de maneira fácil e ágil pela população.
Segundo o secretário de Fazenda, Carlos Augusto Ferreira, o sistema de ordem de serviço online é usado pela pasta e algumas outras secretarias. O programa, chamado Osm.Maringá, começou há 10 anos como um modelo para a programação das ordens de serviço de roçada e posteriormente foi expandido para a fiscalização de zoonoses e outros serviços municipais.
“Vamos customizar a plataforma para uso das demais secretarias, de acordo com as necessidades específicas das ordens de serviço e a demanda de cada uma”, afirma o secretário de Fazenda.
“Outro detalhe importante do sistema é que, ao gerar um relatório ou anexar uma foto ou documento, esses itens não poderão ser editados, garantindo a originalidade e a integridade das informações”, diz o diretor de Fiscalização da Secretaria de Fazenda, Marco Antônio Azevedo.
Da Redação
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